TOP Day 2012

Mă bucur că se fac şi prin ţară evenimente despre online, iar de data aceasta chiar despre subiecte ce au legătură şi cu comerţul electronic.

TOP Day 2012 (adică Transylvania Online Professionals Days) este un eveniment ce va avea loc pe 21 iunie în Târgu Mureş şi care îşi propune să atragă profesioniştii din judeţele Transilvaniei promovând inovaţiile şi practicile ecommerce din zonă.  (more…)

Crisitan Ignat – Remarketing

Cea mai practica prezentare de la conferinţe a fost fără îndoileaă cea a lui Cristian Ignat care a venit cu câteva idei foarte practice despre folosirea remarketingului în campaniile de marketing online şi câteva exemple naţionale şi internaţionale de alte companii care au utilizat remarketingul în campaniile lor.

Afirmaţii

  • Cei care au cumparat acum îi poți targeta după o perioadă pentru a cumpăra atlceva, poți face cross seling între produse şi accesorii (de exemplu o personă care a cumparat o asigurare RCA îi mai poţui vinde şi o asigurare de casă)
  • Rularea scriptului de retargetare în functie de mediu din care vin, de exemplu dacă vin din facebook pe o campanie femei sa rulezi un script iar pentru bărbaţi alt script
  • Vizitatorilor care fac căutări după brand dar nu cumără le poţi livra o reclama oferind o reducere la prima comandă online
  • Poţi targeta vizitatorii care ştii că au cumpărat de la tine şi să incerci să-i fidelizezi (more…)

Catalin Fusu – Zumzi.ro

Cifre

  • Valoarea pieței este de 2 milioane de euro lunar
  • Targetul: femei, angajate, studii superioare, 85% plătesc cu cardul
  • Cota de piață: Fundeal: 20%, Zumzi – 15% restul sub 10% fiecare
  • Echipa de vânzări, dezvoltarea la nivel internațional și faptul că au investit în dezvoltarea industriei fac diferența între site-uri (more…)

Gary R. Beal – Vanguard Online Media

Afirmații:

  • Experții spun că  piața de SEO va crește în 2012 cu 27%
  • Bugetul investit în online scade datorită ratei mici de ROI
  • Competiția și afiliații forțează investiția în SEO
  • Nu există nicio certificare pentru SEO
  • Toată lumea își face propriul SEO, în unele cazuri puțin SEO te poate duce departe (in nișele necompetitive)
  • Toată lumea ar trebui să facă afiliere în loc să se uite la TV
  • 60% of SEO înseamnă social media și toată lumea o poate face
  • piețele competitive au nevoie de un profesionist SEO in-house
  • Monitorizarea brandului utilizând SEO / Social Media, alocarea bugetului mentru managmentul crizelor (ceea ce rezultă de la clienții tăi – industry review, customer review, forumuri, bloguri)
  • SEO Networking – vorbitul cu lumea îți poate aduce multe lucruri bune și știri din piață

Prezentarea lui Gary a fost puțin confuză, probabil mulți din specialiștii în SEO ar avea multe de obiectat la ceea ce a spus, a făcut afirmații puțin controversate, cum ar fi faptul că SEO înseamnă Social Media o bună parte, iar din punctul meu de vedere o afirmație falsă a fost cea cu scăderea bugetului învestit în online datorita ROI mic; eu aș spune și aș demonstra contrariul, piața online oferă tocmai posibilitatea de a duce acest lucru la extrem datorita măsurabilității disponibile.

Dana Iorga – Koyos.ro

Provokarea Koyos

  • Segmentarea clienților în specialiști și nespecialiști
  • Pentru clineții nespecialiști au organizat oferta de produse în produse Kampioane și produse normale pentru fiecare categorie
  • Beneficii pentru aceste produse: Livrarea gratuită oriunde în țară și în aceeași zi în București, produsele pot fi văzute și testate, campanii specifice pentru perioadele anului (ambalare gratuita de craciun, 8 martie etc.).
  • Optimizarea site-ului: reorganizarea categoriilor, simplificarea formularului de checkout, introducerea comenzii rapide, conectare prin conturi de rețele sociale.
  • Rezultate: scaderea semnificativa a timpului de asistență pe segmentul clienților non-specialiști, creșterea ratei de conversie cu 15%, scăderea bounce rate-ului cu 10%, +30% în vânzări pentru produsele marcate, impact pozitiv asupra brandului

Personal cred în ideile bune aplicate corect nu în ideile normale aplicate excpețional. Dana a spus că a făcut toate categoriile de pe site un fel de produs special, numit Kampionae pentru a ajuta clienții nespecialiști să aleagă din bogata ofertă de produse. La aceste produse speciale a adăugate beneficii precum livrarea gratuită și existența acestora în showroom.

Marius Ghenea – Top 10 probleme ale magazinelor online

Prezentarea vedetă de la GPEC a fost fără îndoială cea a lui Marius Ghenea; o prezentare motivațională pentru anteprenori și care sper eu, că le-a ridicat câteva întrebări unora, mai ales cu privire la cash flow, planurile de business și automatizarea proceselor. Sper ca măcar după citirea acestui post câțiva dintre proprietarii de magazine să se gândească la planul lor de business și mai puțin la cum arată site-ul.

  1. Cash flow – Cea mai bună cale de rezolvare a problemei este o mai bună planificare, în practică sunt foarte puțini cei care își proiectează necesarul de cash. Din păcate multe companii nu au, dar trăiesc fără o asemenea planificare, iar uneori ajung în situația de a nu avea cash și întârzie plățile sau caută noi surse rapide de finanțare. Dacă reușești să planifici pe jumătate de an sau  un an cash flow-ul nu mai întâmpini această problemă. Planificând această activitate poți observa de unde apare problema pe parcursul anului. (more…)

Robert Anghel, Orange Romania: Trei mituri false in comertul electronic

Probabil cea mai dinamica prezentare de la GPEC a fost cea susținută de Robert, datele furnizate mai jos sunt pentru site-ul orange.ro, nu ar trebui luate de bune, sunt doar niște statistici pentru un singur site, nu ar trebui făcut din asta o concluzie generala.

Mitul 1: îmbunătățește layoutul

  • Conversia poate fi îmbunătățită prin layout doar până la un anumit prag (observație: sună logic, concluzia ar fi că dacă treceți peste acest prag nu mai este rentabil să lucrați la layout pentru că necesită efort mare iar rezultatele sunt foarte mici, probabil câteva sutimi procentuale, adică îmbunătățiri de 0,XX% ori 0,0X%)
  • Cei care ies cei mai devreme din conversion funnel (ori pe pagina de categorie, ori pe pagina de produs)  sunt cei care intră din curiozitate pe site fără intenție de cumpărare (observație: nu aș face din asta o generalizare, este posibil să fie și o problemă a magazinului ori a surselor de trafic, nu cred că poate fi concluzionat fără o analiză amănunțită)
  • Metode de reîntoarcere în funnel abandonat în partea a doua a lui (pe pagina de shopping cart ori de comanda) – Notificări de stoc, notificări de preț, posibilitatea de a lua legătura cu un consultant de vânzări
  • Retargetarea clienților care au abandonat coșul de cumpărături prin campanii de emailing, bannere au obținut o rată de conversie de până la 27%
  • Creșterea valorii coșului de cumpărături cu produse / accesorii compatibile cu produsul cumpărat
Concluzie: Conversia nu crește doar prin layout ci mai mult prin funcționalitățile aduse site-ului (more…)

Sorin Manica, Allegro Group: Ascensiunea site-urilor de anunturi in Europa Centrala si de Est

Afirmații

  • 2 milioane 12 milioane de euro valoarea pieței de anunțuri în România (față de 350 de milioane piața de comerț electronic) (observație: valoarea anuală a pieței de anunțuri reprezintă doar valoarea pe o lună a pieței de reduceri colective)
  • Site-uri de anunțuri pe orizontală ce cuprind o ofertă complexă de produse gen mercador.ro – sunt bune surse de trafic iar targetul sunt persoanele fizice și site-uri de anuțuri pe verticlă sunt site-uri de specialitate de tipul autovit.ro, se adresează profesioniștilor din domeniu iar monetizarea se face mai ușor
  • Principalele provocări ale site-urile sunt la nivel de conținut, la nivel de fraude, anunțuri dublate și abuz.
  • Există o creștere a pieței pe domeniul pieței de anunțuri și există și o convertire mare a piței din offline în online pe acest segment

Sorin a oferit niște date referitoare la piața de anunțuri destul de interesante, aș fi crezut ca nișa este mai mare de 2 milioane 12 milioane de euro pe an. La nivelul sfaturilor date cu privire la construirea site-urilor și uzabilitate nu am notat nimic dintr-un motiv simplu, nici site-ul mercador.ro nici autovit.ro nu excelează (de fapt nu trec nici clasa dacă ar fi să acordăm o notă) la capitolul uzabilitate.

Jerzy Warchalowski, Google Polonia: Google’s view on E-Commerce

O prezentare nu foarte pe gustul meu, oferind puține informații relevante, m-aș fi așteptat să dea mai multe informații din casă sau să abordeze subiecte puțin mai avansate, însă a făcut același stil de PR motivațional tip Google.
  • Misiunea Google este de a organiza informatia intr-un format universal accesibil
  • Punerea utilizatorului pe primul loc este cheia
  • În Polonia internetul este o sursa de informare pentru majoritatea utilizatorilor, deci și pentru ei e influențată decizia de cumpărare de imaginea creată în online.
  • Un stiudiu de caz pe o campanie făcută în polinia arată că 97% dintre vizitatori nu au convertit sau nu convertesc din prima, de aceea se foloseste remarketing
  • O campanie interesantă a unui magazin online de produse de îmbrăcăminte din Elveția http://www.youtube.com/watch?v=0rr66mPc_oM
Jerzy a încheiat cu concluzia: “Sunt o grămadă de tooluri ce te ajută să te folosești de Google, fă teste, focusează-te pe obiectiv, fii creativ”.