Scoala de Vara GPeC din septembrie 2012

Şcoala de Vară GPeCA doua ediţie a Şcolii de Vară GPeC defăşurată la Moeciu de Jos – Braşov s-a încheiat pe 10 septembrie, numărând peste 50 de participanţi.

Ceea ce au dorit să facă organizatorii la această Şcoală de Vară a fost îmbinarea studiului (cursuri, exerciţii practice şi sesiuni de lucru) cu socializarea. La cursuri au fost dezbătute subiecte precum e-mail marketing, Google Adwords, Web Analytics, SEO, Optimizarea Ratei de Conversie (CRO) și Usability, logistică, Social Media, Customer Journey în e-commerce.

La eveniment au participat 12 speakeri (Liviu Taloi, Andrei Radu, Andrei Georgescu, Cristian Ignat, Gabriela Chesaru, Claudiu Murariu, Cosmin Negrescu, Octavian Bădescu, Costin Radu, Marius Ghenea, George Nicolae, Bogdan Socol) iar personal regret că nu i-am văzut pe 3 dintre aceştia (nu o să vă las să ghiciţi, deci îi voi numi eu: Andrei Georgescu de la White Image, Claudiu Murariu de la Padicode şi Crisitan Ignat de la 2parale).

Mai multe detalii despre ceea ce s-a întâmplat la Şcoala de Vară pe blogul GPeC şi pe Facebook.

În tot acest timp jurizarea pentru GPeC nu a stat pe loc, s-a dat startul la ultima etapă, Voice of Customer urmând ca în perioada următoare să se anunţe Festivitatea de Premiere.

Cum a fost la întâlnirile GPeC din 14 şi 15 iunie

Cum am scris şi în postul anterior, pe 14 şi 15 iunie au avut loc întâlnirile GPeC, ce au avut ca scop să pună faţă în faţă proprietarii de magazine online cu juraţii care au evaluat magazinul în etapa precedentă. Pe lângă discutarea rapoartelor de jurizare, reprezentaţii magazinelor au putut dezbate cu specialiştii prezenţi la întâlnire şi alte subiecte ce nu au fost menţionate în cele 85 de criterii de jurizare. De asemenea, au putut afla parerea lor subiectivă despre anumite aspecte ale magazinului. Reprezentaţii magazinelor s-au arătat a fi foarte încântaţi de întâlnirea avută, juraţii oferindu-le soluţii practice la problemele pe care aceiştia le aveau.

În perioada următoare, până pe 17 august, magazinele au ca temă pentru acasă rezolvarea problemelor întâlnite în etapa de evaluare, astfel încât, până la jurizarea finală, să poată obţine un scor îmbunătăţit şi să poată aduce plus valoare propriului business, până la urmă. Tot în această perioadă, magazinele online vor avea la dispoziţie scriptul Voice of Customer, script care le va putea arăta comercianţilor motivele abandonării coşului de cumpărături, înainte de finalizarea tranzacţiei de către clienţi.

Tot legat de GPeC, de data aceasta de şcoala de vară, mi-a atras atenţia un post al lui Liviu Taloi care oferă gratuit 2 luni de consultanţă, în schimbul publicării datelor obţinute în urma îmbunătăţirii site-ului în prezentarea din vară.

90 de magazine la GPeC 2012

Deşi înscrierile pentru GPeC 2012 s-au încheiat din 18 mai, săptămâna trecută s-a anunţat numărul final al înscrişilor, după ce aceştia au trecut de prima etapă de jurizare. 90 de magazine este numărul final al celor care au reuşit să treacă de criteriile de preselcţie.

Se pare că anul acesta au fost cu 30% mai mulţi înscrişi comparativ cu 2011, când au fost doar 64. Cele mai competitive categorii sunt Fashion cu 21 de magazine acceptate în competiţie, urmate de IT&C (evident, aş putea spune) cu 20 de magazine, iar pe locul 3 se află categoria de Cadouri şi bijuterii, cu 8 competitori.

Anul acesta 30% dintre magazine sunt de tipul Start Up (cu o vechime mai mică de 1 an de zile), o veste îmbucurătoare pentru piaţa de comerţ electronic din România. Mâine şi poimâine, pe 14 şi 15 iunie, va avea loc la Orange Concept Store întâlnirea faţă în faţă între cei care jurizează şi posesorii magazinelor online. O întâlnire în care se va discuta pe baza notelor obţinute la preselecţie şi care în mod sigur îi va ajuta pe posesorii magazinelor să-şi îmbunătăţească business-ul.

De la începutul lunii iunie este disponibilă pentru toate magazinele înscrise în competiţie Marca de Încredere TRUSTED.ro, iar lista completă a magazinelor înscrise este disponibilă pe site-ul GPeC.

TOP Day 2012

Mă bucur că se fac şi prin ţară evenimente despre online, iar de data aceasta chiar despre subiecte ce au legătură şi cu comerţul electronic.

TOP Day 2012 (adică Transylvania Online Professionals Days) este un eveniment ce va avea loc pe 21 iunie în Târgu Mureş şi care îşi propune să atragă profesioniştii din judeţele Transilvaniei promovând inovaţiile şi practicile ecommerce din zonă.  (more…)

Crisitan Ignat – Remarketing

Cea mai practica prezentare de la conferinţe a fost fără îndoileaă cea a lui Cristian Ignat care a venit cu câteva idei foarte practice despre folosirea remarketingului în campaniile de marketing online şi câteva exemple naţionale şi internaţionale de alte companii care au utilizat remarketingul în campaniile lor.

Afirmaţii

  • Cei care au cumparat acum îi poți targeta după o perioadă pentru a cumpăra atlceva, poți face cross seling între produse şi accesorii (de exemplu o personă care a cumparat o asigurare RCA îi mai poţui vinde şi o asigurare de casă)
  • Rularea scriptului de retargetare în functie de mediu din care vin, de exemplu dacă vin din facebook pe o campanie femei sa rulezi un script iar pentru bărbaţi alt script
  • Vizitatorilor care fac căutări după brand dar nu cumără le poţi livra o reclama oferind o reducere la prima comandă online
  • Poţi targeta vizitatorii care ştii că au cumpărat de la tine şi să incerci să-i fidelizezi (more…)

Catalin Fusu – Zumzi.ro

Cifre

  • Valoarea pieței este de 2 milioane de euro lunar
  • Targetul: femei, angajate, studii superioare, 85% plătesc cu cardul
  • Cota de piață: Fundeal: 20%, Zumzi – 15% restul sub 10% fiecare
  • Echipa de vânzări, dezvoltarea la nivel internațional și faptul că au investit în dezvoltarea industriei fac diferența între site-uri (more…)

Gary R. Beal – Vanguard Online Media

Afirmații:

  • Experții spun că  piața de SEO va crește în 2012 cu 27%
  • Bugetul investit în online scade datorită ratei mici de ROI
  • Competiția și afiliații forțează investiția în SEO
  • Nu există nicio certificare pentru SEO
  • Toată lumea își face propriul SEO, în unele cazuri puțin SEO te poate duce departe (in nișele necompetitive)
  • Toată lumea ar trebui să facă afiliere în loc să se uite la TV
  • 60% of SEO înseamnă social media și toată lumea o poate face
  • piețele competitive au nevoie de un profesionist SEO in-house
  • Monitorizarea brandului utilizând SEO / Social Media, alocarea bugetului mentru managmentul crizelor (ceea ce rezultă de la clienții tăi – industry review, customer review, forumuri, bloguri)
  • SEO Networking – vorbitul cu lumea îți poate aduce multe lucruri bune și știri din piață

Prezentarea lui Gary a fost puțin confuză, probabil mulți din specialiștii în SEO ar avea multe de obiectat la ceea ce a spus, a făcut afirmații puțin controversate, cum ar fi faptul că SEO înseamnă Social Media o bună parte, iar din punctul meu de vedere o afirmație falsă a fost cea cu scăderea bugetului învestit în online datorita ROI mic; eu aș spune și aș demonstra contrariul, piața online oferă tocmai posibilitatea de a duce acest lucru la extrem datorita măsurabilității disponibile.

Dana Iorga – Koyos.ro

Provokarea Koyos

  • Segmentarea clienților în specialiști și nespecialiști
  • Pentru clineții nespecialiști au organizat oferta de produse în produse Kampioane și produse normale pentru fiecare categorie
  • Beneficii pentru aceste produse: Livrarea gratuită oriunde în țară și în aceeași zi în București, produsele pot fi văzute și testate, campanii specifice pentru perioadele anului (ambalare gratuita de craciun, 8 martie etc.).
  • Optimizarea site-ului: reorganizarea categoriilor, simplificarea formularului de checkout, introducerea comenzii rapide, conectare prin conturi de rețele sociale.
  • Rezultate: scaderea semnificativa a timpului de asistență pe segmentul clienților non-specialiști, creșterea ratei de conversie cu 15%, scăderea bounce rate-ului cu 10%, +30% în vânzări pentru produsele marcate, impact pozitiv asupra brandului

Personal cred în ideile bune aplicate corect nu în ideile normale aplicate excpețional. Dana a spus că a făcut toate categoriile de pe site un fel de produs special, numit Kampionae pentru a ajuta clienții nespecialiști să aleagă din bogata ofertă de produse. La aceste produse speciale a adăugate beneficii precum livrarea gratuită și existența acestora în showroom.

Marius Ghenea – Top 10 probleme ale magazinelor online

Prezentarea vedetă de la GPEC a fost fără îndoială cea a lui Marius Ghenea; o prezentare motivațională pentru anteprenori și care sper eu, că le-a ridicat câteva întrebări unora, mai ales cu privire la cash flow, planurile de business și automatizarea proceselor. Sper ca măcar după citirea acestui post câțiva dintre proprietarii de magazine să se gândească la planul lor de business și mai puțin la cum arată site-ul.

  1. Cash flow – Cea mai bună cale de rezolvare a problemei este o mai bună planificare, în practică sunt foarte puțini cei care își proiectează necesarul de cash. Din păcate multe companii nu au, dar trăiesc fără o asemenea planificare, iar uneori ajung în situația de a nu avea cash și întârzie plățile sau caută noi surse rapide de finanțare. Dacă reușești să planifici pe jumătate de an sau  un an cash flow-ul nu mai întâmpini această problemă. Planificând această activitate poți observa de unde apare problema pe parcursul anului. (more…)