Marius Ghenea – Top 10 probleme ale magazinelor online

Prezentarea vedetă de la GPEC a fost fără îndoială cea a lui Marius Ghenea; o prezentare motivațională pentru anteprenori și care sper eu, că le-a ridicat câteva întrebări unora, mai ales cu privire la cash flow, planurile de business și automatizarea proceselor. Sper ca măcar după citirea acestui post câțiva dintre proprietarii de magazine să se gândească la planul lor de business și mai puțin la cum arată site-ul.

  1. Cash flow – Cea mai bună cale de rezolvare a problemei este o mai bună planificare, în practică sunt foarte puțini cei care își proiectează necesarul de cash. Din păcate multe companii nu au, dar trăiesc fără o asemenea planificare, iar uneori ajung în situația de a nu avea cash și întârzie plățile sau caută noi surse rapide de finanțare. Dacă reușești să planifici pe jumătate de an sau  un an cash flow-ul nu mai întâmpini această problemă. Planificând această activitate poți observa de unde apare problema pe parcursul anului.
  2. Forme fără fond – oamenii pierd mai mult timp pe design-ul site-ului și mai puțin pe produse, pe strategia de business din spate ori funcționalitatea site-ului (observație: această problemă este des întâlnită la noi, clienții întâi se gândesc la numele site-ului, la cum să arate apoi se gândesc dacă au o piață pe care să concureze, ori, în cel mai rău caz își dau seama după un an, doi de investiții că piața pe care activează din păcate nu promite foarte multe)
  3. Business plan – Din păcate la multe magazine online lipsește un plan de business, toți încep să facă un site pentru că găsesc o nișă de piață, iar în 12 – 18 luni nu poți știi dacă ai ajuns unde ai vrut sau nu, pentru că nu ai avut un plan
  4. Problema plăților online – este o piesă foarte importantă în bazele dezvoltării unui magazin online. Foarte important în e-commerce este să automatizezi toate procese.
  5. Capital circulant – ca la cash flow nu există un plan privind investiițile și capitalul investit produselor, mulți cumpără produse de la furnizori în loc să negocieze contractele cu aceștia astfel încât să le plătească la cumpărare
  6. Așteptările clienților – sunt date de promisiunile făcute de magazin, cu privire la termenul de livrare de exemplu, promit termene prea mici și din păcate le depășesc. Un exemplu pentru un site internațional a fost că trimitetea clienții la concurență în cazul în care nu aveau produsul pe stoc doar pentru a întrece așteptările clienților
  7. Dimensiunea pieței  – trebuie analizată înainte de a începe dezvoltarea unui site pe o anumită nișă, este posibil ca nișa să fie prea mică pentru a face un profit pe urma ei
  8. Competiția de prețuri – mulți clienți calculează doar profitul pentru produse însă nu scad din acest profit investiția avută cu magazinul și logistica din spate care de multe ori depășește marja de profit deci funcționezi în pierdere
  9. Lipsa automatizării proceselor – Ideal ar fi să stăm în spatele calculatorului și acesta să funcționeze însă în România există foarte puține automatizări, odată este problema site-ului pentru că nu oferă aceste automatizări iar alta este problema clienților pentru că au obiceiul să sune. Când clientul sună trebuie să te întrebi unde ai greșit, dacă au fost automatizate toate procesele și dacă acesta au fost promvoate către cienți. Problema este și la nivelul pieței pentru că nici furnizorii nu au automatizate stocurile și preferă să stea cu mâna pe telefon în loc să folosească un flux de date pentru stocuri
  10. Puține variante de exit – Sunt reduse opțiunile de exit pentru magazinele online la care lucrează și nu se gândesc cum să îl vândă iar cu banii obținuți să înceapă un alt proiect

O sursă de promovare ar fi dezvoltarea site-ului pe alte nișe din alte țări – Bulgaria, Grecia etc.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *