Robert Anghel, Orange Romania: Trei mituri false in comertul electronic

Probabil cea mai dinamica prezentare de la GPEC a fost cea susținută de Robert, datele furnizate mai jos sunt pentru site-ul orange.ro, nu ar trebui luate de bune, sunt doar niște statistici pentru un singur site, nu ar trebui făcut din asta o concluzie generala.

Mitul 1: îmbunătățește layoutul

  • Conversia poate fi îmbunătățită prin layout doar până la un anumit prag (observație: sună logic, concluzia ar fi că dacă treceți peste acest prag nu mai este rentabil să lucrați la layout pentru că necesită efort mare iar rezultatele sunt foarte mici, probabil câteva sutimi procentuale, adică îmbunătățiri de 0,XX% ori 0,0X%)
  • Cei care ies cei mai devreme din conversion funnel (ori pe pagina de categorie, ori pe pagina de produs)  sunt cei care intră din curiozitate pe site fără intenție de cumpărare (observație: nu aș face din asta o generalizare, este posibil să fie și o problemă a magazinului ori a surselor de trafic, nu cred că poate fi concluzionat fără o analiză amănunțită)
  • Metode de reîntoarcere în funnel abandonat în partea a doua a lui (pe pagina de shopping cart ori de comanda) – Notificări de stoc, notificări de preț, posibilitatea de a lua legătura cu un consultant de vânzări
  • Retargetarea clienților care au abandonat coșul de cumpărături prin campanii de emailing, bannere au obținut o rată de conversie de până la 27%
  • Creșterea valorii coșului de cumpărături cu produse / accesorii compatibile cu produsul cumpărat
Concluzie: Conversia nu crește doar prin layout ci mai mult prin funcționalitățile aduse site-ului (more…)

Sorin Manica, Allegro Group: Ascensiunea site-urilor de anunturi in Europa Centrala si de Est

Afirmații

  • 2 milioane 12 milioane de euro valoarea pieței de anunțuri în România (față de 350 de milioane piața de comerț electronic) (observație: valoarea anuală a pieței de anunțuri reprezintă doar valoarea pe o lună a pieței de reduceri colective)
  • Site-uri de anunțuri pe orizontală ce cuprind o ofertă complexă de produse gen mercador.ro – sunt bune surse de trafic iar targetul sunt persoanele fizice și site-uri de anuțuri pe verticlă sunt site-uri de specialitate de tipul autovit.ro, se adresează profesioniștilor din domeniu iar monetizarea se face mai ușor
  • Principalele provocări ale site-urile sunt la nivel de conținut, la nivel de fraude, anunțuri dublate și abuz.
  • Există o creștere a pieței pe domeniul pieței de anunțuri și există și o convertire mare a piței din offline în online pe acest segment

Sorin a oferit niște date referitoare la piața de anunțuri destul de interesante, aș fi crezut ca nișa este mai mare de 2 milioane 12 milioane de euro pe an. La nivelul sfaturilor date cu privire la construirea site-urilor și uzabilitate nu am notat nimic dintr-un motiv simplu, nici site-ul mercador.ro nici autovit.ro nu excelează (de fapt nu trec nici clasa dacă ar fi să acordăm o notă) la capitolul uzabilitate.

Jerzy Warchalowski, Google Polonia: Google’s view on E-Commerce

O prezentare nu foarte pe gustul meu, oferind puține informații relevante, m-aș fi așteptat să dea mai multe informații din casă sau să abordeze subiecte puțin mai avansate, însă a făcut același stil de PR motivațional tip Google.
  • Misiunea Google este de a organiza informatia intr-un format universal accesibil
  • Punerea utilizatorului pe primul loc este cheia
  • În Polonia internetul este o sursa de informare pentru majoritatea utilizatorilor, deci și pentru ei e influențată decizia de cumpărare de imaginea creată în online.
  • Un stiudiu de caz pe o campanie făcută în polinia arată că 97% dintre vizitatori nu au convertit sau nu convertesc din prima, de aceea se foloseste remarketing
  • O campanie interesantă a unui magazin online de produse de îmbrăcăminte din Elveția http://www.youtube.com/watch?v=0rr66mPc_oM
Jerzy a încheiat cu concluzia: “Sunt o grămadă de tooluri ce te ajută să te folosești de Google, fă teste, focusează-te pe obiectiv, fii creativ”.

Piata de comert online – statistici, evolutie, probleme, trend-uri

Dacă inițial această dezbatere se anunța de nota 8-9 pe mine personal m-au dezamagit o parte din candidați nereușind să facă diferența (evidentă aș spune) între niște cifre pe care le prezentau, sper doar să fie datorită emoților avute și să nu facă și astfel de greșeli în practica de zi cu zi.

Dezbatere publica (panel):  Invitati: Catalin Cretu (VISA Europe), Gabriel Ghita (MasterCard Europe), Marin Mitroi (RomCard), Dan Bulucea (Google Romania), Cristian Herghelegiu (PayU) (more…)

Daniel Enescu – Radiografia Comertului Electronic în România

Probabil cea mai reușită prezentare din prima zi de la GPEC a fost ce-a a lui Daniel Enescu, cifrele oferite de el sunt foarte utile și scutesc mulți bani ce ar fi trebuiți investiți în descoperirea lor. El face anual un sondaj privind piața de comerț electronic din România urmărind câțiva parametrii, aș adăuga că unii dintre cei mai importanți. Datele de mai jos sunt culese de la 1550 de respondenți în perioada noiembrie 2011 – ianuarie 2012

Cine sunt cei care cumpără

După cum probabil șitiți există 4 categorii de cumărători:

  • Tradiționalist (cumpără de sume mici și rar), reprezintă 44,9% din cumpărători; date demografice: femei, educație medie cumpără cosmetice, cărți, îmbrăcăminte
  • Focusați (cumpăpă de sume mari și rar); reprezintă 32,0% din cumpărători; date demografice: bărbați, educație ridicată, venit mare; cumpără produse electronice, telefoane mobile, computere,  electrocasnice, bilete de avion, plătește facturi
  • Oportuniști (cumpără de sume mici și des) reprezintă 17,7% din cumpărători; date demografice: femei, cumpără produse cosmetice, alimentare, bilete în general sunt clienții site-urilor colective
  • Depedenți (cumpără de sume mari și des) reprezintă 5,5% din cumpărători; date demografice: educație ridicata, venit mare; cumpără produse electrocasnice, muzică, softuri, bilete la spectacole

Conferintele Nationale de e-Commerce

Dupa cum v-am mai spus, pe 8-9 mai au loc Conferinele Nationale de e-Commerce.  Programul a fost anuntat cu ceva timp în urmă de organizatori, însă acum am aflat şi despre temele de discuţie. Pe 8 mai are loc conferinţa iar pe 9 mai au loc seminarii pe teme de e-Commerce.

Marţi, pe 8, se anunţă câteva teme promiţătoare pentru cei interesaţi de comerţ electronic, Daniel Enescu avea ca tema Radiografia e-commerce în România, oferind şi câteva date despre penetrarea comerţului electronic, despre factorii de decizie pro şi contra, despre canale de comunicare / publicitate eficiente şi despre tipul de produse comercializate.

După prezentarea lui Daniel va urma o dezbatere despre piaţa de comerţ online la care vor participa principalii reprezentaţi ai procesatorilor de plăţi şi  brandurilor de carduri (VISA, Mastercard, RomCard şi PayU), alături de Dan Bulucea de la Google România.  După această dezbatere va urma un invitat special de la Google PoloniaJerzy Warchalowski, care va discuta despre viziunea Google asupra comerţului electronic.

Discuţii interesante despre SEO vor fi şi din partea lui Gary R. Beal de la Vanguard Online Media care promite sa abordeze subiecte de SEO, dar şi subiecte precum Reputation Management şi importanţa advertisingului plătit. (more…)

Au început înscrierile la GPEC 2012

Gala Premiilor E-Commerce

Cu o mică întârziere de o zi datorată unor probleme tehnice cei de la Gala Premilor e-Commerce au început astăzi, 24 aprilie înscrierile în cea de-a 7-a ediție. Înscrierile sunt deschise până în data de 18 mai însă procesul de jurizare al magazinelor durează jumătate de an (martie – octombrie 2012).

Pentru a fi acceptat în competiția desfășurată la Gală și pentru a fi supus criterilor de jurizare trebuie ca magazinul mai întâi să treacă de preselecția care conține câteva reguli elementare pentru orice magazin online (toate cele 18 cirterii sunt disponibile aici). (more…)

Adobe Creative Suite 6

Pe 23.04.2012 Adobe a lansat ce-a de-a șasea ediție a versiunii Creative Suite. Noul CS6 aduce imbunătățiri vizibile tuturor produselor Adobe.

Pentru Photoshop găsiți noile îmbunătățiri aduse aici http://adobe.ly/IkRYZU. În linii mari s-au intordus noi efecte de blur, a fost îmbunătățită opțiunea de Crop, a fost integrat Mercury Graphics Engine ce permite procesarea mai rapidă a graficii și a fost introdusă opțiunea de AutoRecovery pentru a preveni pierderile de date în cazul închiderii calculatorului / programului involuntar.

Îmbunățiri semnificative au fost aduse și pentru Dreamweaver, de exemplu a fost introdusă opțiunea de “fluid grid layout” ce permite adaptarea designului creat pentru web și la tabletă ori telefon.

Alături de Dreamweaver a fost lansat și Adobe PhotoGap ce permite crearea aplicațiilor de mobile folosind doar HTML, CSS și JavaScript. După construirea aplicației în Dreamweaver, PhotoGap permite exportarea acesteia pentru terminalele ce folosesc iOS, Android, Blackberry, webOS ori Symbian. Tot pentru a facilita dezvoltarea aplicațiilor și a website-urilor pentru mobile a fost introdus jQuery Mobile, ce ușurează munca dezvoltatorilor de aplicații. (more…)

GPEC in 2012

Gala Premiilor E-Commerce

Dacă vă era dor de GPEC se pare că în acest an au mai pregătit o etapă intermediară după înscrierea magazinelor. Pe 8-9 mai va avea loc Conferința Națională de eCommerce așa cum este și numită pe blogul oficial.
Multe detalii despre evenimentul ce va avea loc în luna mai nu există deocamdată, însă se promit câteva workshopuri interesante despre SEO, Google AdWords, Google Analytics, social media, marketing afiliat, e-mail marketing, usability și optimizarea conversiilor (cred ca este primul workshop de optimizarea conversilor de la noi). Lista speakerilor încă nu este nici ea gata, dar ei anunța câteva suprize, sper că la fel de mari ca în anii precedenți. (more…)

Raporturi si rapoarte

Am citit postul lui Gabi Nistoran despre focusarea în web analytics și îmi dau seama tot mai des de acest sentiment pe care-l am de multă vreme cu privire la marketingul online: este un lucru foarte complex.

Complexitatea marketingului online

Avantajul principal al marketingului online, avantaj ce este prezentat de fiecare dată indiferent de situație, este că, “totul este foarte măsurabil”. Într-adevăr, este foarte măsurabil, un lucru extraordinar, un lucru care face ca marile companii să investească milioane de euro în această industrie, o industrie ce poate îngenunchea marketingul tradițional la multe capitole și se pare că în curând și la bugetele investite. (more…)